قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بوتیک (boutike.ir)
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و خریدی مطمئن از فروشگاه اینترنتی بوتیک (boutike.ir) به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری شخصی، شرکت در جشنواره‌ها و طرح‌های تخفیفی و ثبت سفارش در هر زمان، به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی‌قیدوشرط شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
۱– تعاریف و اصطلاحات
مطابق قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و جهت شفاف‌سازی، اصطلاحات مندرج در این سند به شرح زیر تعریف می‌شوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی بوتیک به عنوان عرضه‌کننده و فروشنده کالا با نشانی پایگاه اینترنتی boutike.ir.
۲-۱– سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی بوتیک با نشانی اینترنتی https://boutike.ir.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه عکس‌ها، ویدئوها، جداول سایزبندی، توضیحات فنی جنس پارچه، مقالات و قیمت‌های درج‌شده در سایت.
۴-۱– کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق بستر اینترنت وارد سایت شده، نسبت به مرور یا ثبت سفارش و خرید محصولات اقدام نماید.
۵-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری در سبد خرید خود قرار داده و پس از طی مراحل سیستمی، قصد خرید قطعی آنها را با پرداخت نهایی ثبت کرده است.
۲– توافق و اعتبار معاملات آنلاین
مشابه محیط فیزیکی، هرگونه ثبت سفارش در محیط دیجیتال نشان‌دهنده وقوع عقد بیع بوده و بر اساس ماده ۱۸۳ قانون مدنی و قواعد عمومی معاملات از راه دور، تعهدآور تلقی می‌گردد. ثبت هر سفارش به منزله پذیرش رسمی کلیه ضوابط، شیوه‌های پرداخت و رویه‌های ارسال و مرجوعی کالا در فروشگاه بوتیک است.
۳– ارتباطات رسمی و الکترونیکی
۱-۳– کلیه فرآیندها، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، ارسال پیش‌فاکتور و کد رهگیری پستی به صورت الکترونیکی (از طریق سامانه پیامکی اختصاصی و ایمیل) انجام می‌شود.
۲-۳– اطلاعات تماسی که مشتری در پنل خود ثبت می‌کند (ایمیل، تلفن همراه و آدرس)، مراجع رسمی ارتباط با ایشان تلقی شده و مکاتبات فروشگاه تنها به همین نشانی‌ها ارسال می‌گردد.
۳-۳– تنها مرجع رسمی و مورد تایید جهت ارتباط و خرید اینترنتی، وب‌سایت https://boutike.ir و صفحات رسمی اعلام‌شده در بخش تماس با ما می‌باشد.
۴– رویه ثبت، پردازش و ارسال سفارش
۱-۴– امکان ثبت سفارش در تمامی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و در کلیه ایام سال (حتی روزهای تعطیل رسمی) فراهم است. بررسی و پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی تقویم کشور) انجام خواهد شد.
۲-۴– اطلاعات پستی (نام و نام خانوادگی، شماره تماس دقیق و کد پستی معتبر) باید توسط خریدار به درستی در فرم ثبت سفارش درج گردد. مسئولیت هرگونه تاخیر یا برگشت سفارش ناشی از نقص در اطلاعات آدرس، بر عهده خریدار است.
۳-۴– افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو نهایی تلقی نمی‌شود و هیچ‌گونه تعهدی در خصوص حفظ موجودی و قیمت برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند؛ ثبت قطعی سفارش منوط به تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت شناسه پیگیری است.
۴-۴– در صورت بروز شرایط خاص نظیر اتمام ناگهانی موجودی محصول در انبار یا اشکال سیستمی نادر در درج قیمت، حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار برای فروشگاه بوتیک محفوظ است.
۵– روش‌های پرداخت و ارسال
۱-۵– کلیه سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مجاز بانکی (پرداخت آنلاین) تسویه می‌گردند.
۲-۵– ارسال مرسولات به سراسر کشور از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) و یا سرویس‌های پستی مجاز (مانند تیپاکس و پیک در مناطق تحت پوشش) صورت می‌گیرد.
۳-۵– پس از تحویل مرسوله به متصدی حمل‌ونقل، کد رهگیری رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای خریدار ارسال شده و پیگیری وضعیت فیزیکی مرسوله از سامانه متصدی مربوطه امکان‌پذیر خواهد بود.
۶– قوانین بازگشت کالا و حق انصراف
در راستای اجرای ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و تکریم مشتریان، رویه بازگشت کالا در فروشگاه بوتیک به شرح ذیل است:
۱-۶– مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق استفاده از انصراف از خرید را دارا می‌باشد.
۲-۶– شرایط پذیرش پوشاک و اکسسوری مرجوعی:
الف) کالا به هیچ وجه نباید پرو غیراصولی، استفاده، بوگرفته (عطر یا دود)، کثیف یا شسته شده باشد.
ب) برچسب‌ها، اتیکت‌ها، مارک برند و بسته‌بندی اولیه کالا باید کاملاً سالم و دست‌نخورده به همراه کالا ارسال شوند.
۳-۶– استثنائات بهداشتی: به دلیل الزام رعایت موازین بهداشتی و سلامت عمومی و با استناد به تصویب‌نامه موارد فقدان حق انصراف، اقلامی نظیر لباس زیر، لباس خواب، جوراب، بادی و اکسسوری‌های تماسی/پیرسینگ در صورت باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی، تحت هیچ شرایطی امکان بازگشت یا تعویض ندارند مگر آنکه قبل از استفاده، دارای نقص فنی ساختاری (ایراد پارگی یا دوخت) باشند.
۴-۶– در صورت انصراف از خرید بدون عیب کالا، مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، هزینه بازپس‌فرستادن کالا به عهده خریدار است و وجه پرداختی کالا پس از دریافت، بازرسی و تایید انبار، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت می‌گردد.
۵-۶– در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری، زدگی، مغایرت در سایز یا رنگ با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، مراتب را همراه با عکس به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، کلیه هزینه‌های تعویض یا استرداد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷– سیاست حفظ حریم خصوصی
۱-۷– فروشگاه اینترنتی بوتیک متعهد به حفاظت کامل از اطلاعات هویتی و حریم شخصی کاربران بوده و اطلاعات جمع‌آوری‌شده (نظیر تلفن، آدرس و ایمیل) را صرفاً جهت ارائه خدمات خرید، صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی ارسال مرسولات استفاده می‌نماید.
۲-۷– اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی واگذار نخواهد شد، مگر به حکم صریح مراجع قضایی و ذی‌صلاح قانونی.
۳-۷– مسئولیت حفظ رمز عبور و امنیت حساب کاربری بر عهده کاربر است.
۸– مالکیت فکری
تمامی عناصر و محتوای منتشرشده در سایت boutike.ir شامل نام، نشان تجاری (لوگو)، تصاویر محصولات، جداول راهنمای اندازه و متون، متعلق به فروشگاه اینترنتی بوتیک بوده و هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز و استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.